Deatur – Comisaría Especializada al Turista
Rua Consolação, 247 - Centro – (11) 3257-4475
Otras unidades de DEATUR:

Pavilhão de Exposições do Anhembi – (11) 2226-0664
Aeroporto de Congonhas – (11) 5090-9032
Aeroporto de Guarulhos – (11) 6445-3064

DEATUR, Comisaría Especializada al Turista, elaboró algunas sugerencias para garantizar una estancia más tranquila al visitante de São Paulo. Las sugerencias se basan en un estudio mundial de seguridad para turistas.

En el aeropuerto
Los momentos de embarque y desembarque son los más críticos al viajero. El cansancio y el exceso de gente en los aeropuertos causan la desatención del viajero y su vulnerabilidad a robos. Atención en las terminales y siga las sugerencias abajo:

• Al desembarcar, certifíquese que su equipaje está cerrado exactamente como estaba al embarcar;
• Para pedir información o ayuda, busque siempre un policía identificado o un funcionario de la empresa en que viajó. Nunca hable con extraños. En todos los aeropuertos de São Paulo, hay una DEATUR, Comisaría Especializada al Turista, con profesionales entrenados para ayudarle;
• No deje sus objetos personales fuera de su atención. Cuidado con hombres y mujeres que se acercan para hacer preguntas. Dicho hecho puede querer distraerlo. Hable sin dejar su equipaje;
• No abra su equipaje en público, principalmente si lleva equipos electrónicos y dinero;
• No maneje mucho dinero en público;
• Si necesita utilizar el cajero electrónico, certifíquese de que nadie pueda ver su contraseña. En caso de problema en el equipo, solicite ayuda de algún empleado identificado;
• No acepte ningún tipo de encomienda a pedido de personas extrañas;
• Si alguien no se siente bien y le pide que vaya por socorro, hágalo, pero no deje sus pertenencias con la persona. Aun si ella insiste que si va solo, va más rápido;
• Al utilizar los servicios de taxi o autos alquilados, prefiera profesionales y empresas registradas. Al entrar en el vehículo, solicite que se ponga todas sus pertenencias en el maletero. Si la persona se niega, busque otro taxi;
• Es importante guardar su equipaje en el maletero, principalmente su laptop;
• Al utilizar el teléfono celular en el taxi, deje el aparato del lado opuesto a la ventanilla;
• En caso de atascos en el tráfico, no maneje mucho dinero dentro del vehículo.

En el hotel
Como es donde el visitante pasa más tiempo, es también donde necesita más atención. Aunque hay seguridad y una alianza con la policía, el hotel tampoco está libre de incidentes. Siga las siguientes instrucciones y tenga una estancia más tranquila.

• Al hacer el check-in o el check-out, deje su equipaje con un empleado o póngala entre usted y la recepción;
• Al ir al restaurante, deje sus objetos personales en la habitación. Si prefiere, solicite a un empleado del hotel que los guarden en el local especial de equipaje mientras usted se alimenta con tranquilidad;
• No deje su monedero, aparato celular, palmtop u otros objetos sobre la mesa, por si necesita salir por algunos minutos;
• Al utilizar el área social del hotel, mantenga siempre la atención sobre sus objetos. Jamás los ponga al lado o detrás de su asiento, tampoco se aleje de ellos;
• No traiga personas extrañas al hotel;
• Si necesita recibir visitas en su habitación, rellene la ficha del visitante;
• Cuando desee salir, pida informaciones a los empleados del hotel. Ellos le ayudarán con buenas sugerencias de paseos y restaurantes, bien ubicados y seguros. Tampoco deje de consultar al receptivo local;
• Si está en algún evento en el hotel, establezca el uso de acreditaciones entre los participantes. Al salir de sala, asegúrese que las puertas están cerradas. Antes y durante el evento, hable con el personal de seguridad del hotel;
• Utilice la caja fuerte que tiene a su disposición en la habitación;
• No hable de asuntos importantes cerca de personas extrañas, principalmente si habla de valores;
• Nunca acepte ayuda de un extraño. Todos los funcionarios de los hoteles de la ciudad trabajan debidamente identificados y uniformizados. y están entrenados para atender bien y prontamente al turista.

En los restaurantes
Durante las comidas, su atención se dirige a la mesa; por ello, es más un momento en que su seguridad está vulnerable. Conozca algunas maneras de evitar problemas:

• Prefiera los lugares indicados por personas conocidas o por el personal de su hotel. Infórmese sobre el mejor recorrido, mejor horario, tipo de servicio ofrecido por el restaurante. Tampoco deje de consultar al receptivo local; etc.;
• Al llegar al restaurante, solicite que se guarde su maleta o equipaje. Si lleva objetos de valor o dinero, ciérrela. Al recibirla de vuelta, certifíquese que está de acuerdo;
• Si el restaurante no tiene un local especial para sus objetos personales, mantenga siempre su atención sobre ellos;
• No deje objetos de valor, como su monedero y el aparato celular, principalmente si necesita salir por algunos minutos;

En áreas públicas o parques de exposición
Los eventos y los locales públicos con gran movimiento requieren mucho más atención del visitante. El gran número de personas que se desplazan con bolsas y bolsos llama la atención a los ladrones. Al tomar las siguientes medidas, se evita al máximo un problema desagradable:

• No hable con extraños, principalmente con los que siguen insistiendo.
• No deje sus objetos personales fuera de su atención.
• No dé informaciones personales a cualquier persona.
• No maneje mucho dinero.
• Lleve cámaras fotográficas o filmadores de modo discreto.
• Utilice solo transporte registrado.
• En caso de cualquier problema, busque el personal identificado.
• En el Parque de Exposiciones de Anhembi, hay una Base Operacional de la Comisaría del Turista.

Direcciones de las Comisarías Especializadas al Turista
Conozca donde la policía ofrece atención especial al turista, con informaciones de seguridad pública y personal calificado para atenderle

• División de Puertos y Aeropuertos - Rua São Bento, 380 – 5º - Centro - Tel.: (11) 3107-5642 y 3107-8332

• 1ra Comisaría Especializada al Turista /DEATUR
Rua Consolação, 247 Centro – (11) 3257-4475, 3151-4167

• 2da Comisaría de Policía del Aeropuerto de São Paulo/Congonhas
Av. Washington Luis, s/nº - Tel.: (11) 5090-9032, 5090-9043,5090-9041, 5090-9038

• 3ra Comisaría de Policía del Aeropuerto Internacional de São Paulo-Cumbica
Rua Dr. João Jamil Zarif, s/nº-Cumbica/Guarulhos - Tel.: (11) 6445-2686, 6445-3464, 6445-2221, 6445-3260 y 6445-2657.

• 4ta Comisaría de Policía Internacional de Viracopos/Campinas
Tel.: (19) 3225-9854, 3225-5426, y 3725-5412

• 5ta Comisaría de Policía del Puerto de Santos – Tel.: (13) 3224-2726

Qué hacer si pierde un documento personal (tarjeta de crédito, ID, CPF, pasaporte, etc)
Al perder sus documentos, vaya a una DEATUR (Comisaría del Turista) más cerca o a una comisaría común. Registre una denuncia policial y liste todos los objetos perdidos o robados. Los extranjeros deben ir al servicio consular de su país para obtener otro pasaporte. En caso de pérdida de cheques, traveller checks (cheques de viajero) y tarjetas de crédito, llame inmediatamente a la administradora.  

Seguridad y Emergencia
Tenga siempre estos números a mano.

• Tráfico - CET – 156
• Bomberos - 193
• Correos (objetos perdidos) 0800 570 0100
• Defensa Civil – 199
• Comisaría de la Mujer - 180
• Detran – 154
• Denuncia – 181 ó 0800-156315
• Informaciones DDI 0800 777 1515
• Justicia Electoral - 148
• Defensor (Ombudsman) de la Ciudad de São Paulo – 0800 17 5717
• Policía Civil – 197
• Policía Militar – 190
• Policía Caminera de Brasil - 191
• Procon – 151
• SAMU – Servicio de Atención Móvil de Urgencia - 192
• Turismo Sostenible e Infancia – Denuncia a exploración sexual de los niños - 100
• Telegrama por teléfono – 0800-570-0100
• Vigilancia Sanitaria – 150